Como é definida a missão, visão e valores de uma empresa?

Pode ser algo simples definir a missão, a visão e os valores de uma empresa. Muitos acham que o trabalho de concepção é sentar em uma sala e em uma reunião sair com tudo pronto. Podemos dizer que esse é um dos aspectos mais importantes, senão o mais diretivo e o que mais orienta para o pleno exercício da liderança compartilhada, sendo esse o estabelecimento de missão, visão e valores de uma empresa. E como eles são definidos?

• Missão

A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer e para quem. É uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes: por que a empresa existe? O que a empresa faz? Para quem? O propósito é algo com muito mais significado do que a simples descrição do que é feito internamente. A missão retrata a verdade de que o resultado da empresa é maior do que a soma das partes do que é feito.

• Visão
A visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Ela reflete o alvo a ser procurado: pelos esforços individuais, pelos esforços das equipes e pela alocação dos recursos. Deve conter tanto a aspiração, como a inspiração. A aspiração de tornar-se “algo”, e a inspiração porque esse “algo” deve merecer e valer a pena ser concretizado; deve-se sentir orgulho em participar da construção dessa visão.

• Valores
Os valores são princípios ou crenças que servem de guia ou critério para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando missão na direção da visão. Os valores podem ser vistos como um conjunto de crenças ou princípios que: I) definem e facilitam a participação das pessoas no desenvolvimento da missão, visão e dos próprios valores; II) definem e facilitam a participação das pessoas no desenvolvimento da missão, visão e dos próprios valores; III) facilitam a colaboração entre os empregados; IV) facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e sociedade.

Kleber Pinto